Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sipariş

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu websitemiz içerisinde yer alan “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilmek adına dilerseniz sitemizde yer alan iletişim bölümünden firmamız ile irtibata geçebilirsiniz.
Siparişim teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa nasıl bir yol izlenir?

Sipariş aksi belirtilmediği sürece alıcı tarafından alınır. Alıcı yerinde bulunmazsa alıcının belirlediği alıcılar tarafından kimlik ibrazı karşılığında teslim edilir.
Siparişime yol ücreti dahil mi?

150 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo bedeli tarafımıza aittir.
Siparişim belirtilen süre içinde elime ulaşmadı, ne yapmam gerekir?

Sitemizin ana sayfasında yer alan İletişim bölümünden firmamızla iletişime geçip siparişinizin son durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Siparişim görsele uygun gelmedi/ hasar görmüş/ kırık geldi. Ne yapmalıyım?

Ürünü teslim alırken paket üzerinde hasar fark edildiği zaman kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın.

Eğer taşıma dışında kaynaklanan bir problem varsa hasar gören ürününüzü tarafımıza faturası ile birlikte gönderiniz. Kalite kontrol birimimiz gerekli kontrolleri yaparak iadeye uygun gördüğü takdirde ürününüzü değiştirip tarafınıza yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına kdv dahil midir?

Hamfırın.com üzerinden sipariş verdiğiniz her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.